Eerlijk vooraf
Op deze informatiepagina over PlayCroco Casino kun je niemand bereiken. Er is geen contactformulier, geen e-mailadres, geen telefoonnummer en geen chat. Een bericht dat je hier zou tikken, verdwijnt dus in het niets.
Vragen over je account of je geld
Inloggen lukt niet, een storting ontbreekt, een uitbetaling laat op zich wachten of je weet niet waarom je documenten moet uploaden? Dan moet je bij de aanbieder van PlayCroco Casino zijn. Je komt er met ‘Speel nu!’, ‘Inloggen’ of ‘Registreren’, en ook via veel links in de voettekst. Op die website lees je de voorwaarden en zoek je de contactmogelijkheden van de aanbieder. Wij kunnen niet in je account kijken en niets terugdraaien.
Wat deze pagina’s wel voor je doen
Ze helpen je op weg. Je ziet wat de startpagina van PlayCroco Casino laat zien, leest hoe deze website met cookies en gegevens omgaat en vindt hulp als gokken minder leuk wordt. Meer is er niet: een loket is het niet.
Zo bereid je je melding voor
- Schrijf op wanneer het gebeurde (datum en tijd).
- Noteer het bedrag en hoe je betaalde.
- Maak een screenshot van de foutmelding of van je overzicht.
- Vat in één zin samen wat je verwachtte en wat je zag.
- Bewaar de antwoorden die je krijgt.
Een wachtwoord deel je nooit, met niemand.
Komt de aanbieder er niet uit?
Blijf dan je berichten bewaren. Heb je het idee dat een kansspelaanbieder niet eerlijk speelt of je heeft opgelicht? Dan kun je een vraag stellen of een melding doen bij de Kansspelautoriteit.
Even pauze nodig?
Gokken hoort leuk te blijven. Ben je meer gaan spelen dan je wilde, of lukt stoppen niet makkelijk? Je bent niet de enige, en er is hulp:
- Open over gokken (voorheen Loket Kansspel): uitleg, een zelftest, een hulpzoeker en een gratis hulplijn, ook voor naasten.
- AGOG: gratis hulp bij gokverslaving, onder meer in zelfhulpgroepen.
- CRUKS: een gokstop neem je daar zelf, met DigiD of op papier. Hij duurt minimaal zes maanden. Op de website zie je bij welke aanbieders hij geldt.
- Kansspelautoriteit: een formulier voor vragen en meldingen over kansspelen.
Meer lezen
PlayCroco Casino is bedoeld voor mensen van 18 jaar en ouder. Wat deze website met gegevens doet, staat in het privacybeleid. Over cookies lees je meer op de pagina cookies.